Da Vunarexxxar primært leverer softwareudvikling, applikationsudvikling og teknologirådgivningstjenester, er vores returpolitik struktureret omkring servicebaserede løsninger i stedet for fysiske produkter. Denne politik dækker både serviceaftaler og eventuelle fysiske produkter, vi måtte sælge.
I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret på køb af varer, hvis du handler som forbruger. Returperioden begynder den dag, du modtager varen.
For serviceaftaler og projekter gælder de specifikke vilkår, der er aftalt i projektkontrakten. Generelt kan du opsige en serviceaftale i henhold til kontraktens opsigelsesvilkår.
For at være berettiget til returnering skal varer være:
Vi forbeholder os retten til at kræve bevis for køb, såsom en ordrebekræftelse eller faktura.
Hvis du returnerer en vare i henhold til din fortrydelsesret, skal du betale de direkte omkostninger ved at returnere varen, medmindre vi har informeret dig om, at vi betaler returomkostningerne, eller medmindre vi har undladt at informere dig om, at du skal betale returomkostningerne.
Hvis vi har tilbudt gratis retur eller hvis varen er defekt eller forkert leveret, betaler vi returomkostningerne.
Alle serviceaftaler og projektkontrakter specificerer vilkårene for opsigelse og eventuelle refusionsretninger. Disse vilkår aftales individuelt for hvert projekt og dokumenteres i den skriftlige aftale.
For at returnere en vare skal du:
Returadressen vil blive angivet i returbekræftelsen. Standard returadresse: Ringstedgade 34, 4700 Næstved, Danmark.
Hvis du ønsker at opsige et projekt, skal du kontakte os skriftligt. Opsigelsesvilkårene afhænger af projektets fase og den specifikke kontrakt. Generelt gælder følgende:
Følgende er ikke omfattet af fortrydelsesretten i henhold til dansk forbrugerlovgivning:
For serviceaftaler gælder de specifikke vilkår i kontrakten. Generelt kan fuldt leverede tjenester ikke returneres, men kan muligvis opsiges i henhold til kontraktens vilkår.
Denne returpolitik er i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder:
Som forbruger har du rettigheder, der ikke kan fraviges ved kontrakt. Disse rettigheder er altid gældende, uanset hvad der står i denne politik eller i en kontrakt.
Hvis der opdages fejl eller mangler i den leverede software eller løsning, retter vi disse uden ekstra omkostninger, hvis de falder inden for garantien specificeret i projektkontrakten. Typisk dækker garantien fejl i en periode efter leverance.
Hvis du ønsker at annullere en ordre før levering, skal du kontakte os så hurtigt som muligt. Hvis ordren ikke er blevet behandlet eller sendt, kan vi annullere den uden omkostninger.
Hvis ordren allerede er sendt, skal du returnere varen i henhold til returprocessen beskrevet ovenfor.
For serviceaftaler skal annullering ske i henhold til kontraktens opsigelsesvilkår.
For rådgivningstjenester kan du opsige aftalen i henhold til de vilkår, der er specificeret i din serviceaftale. Eventuelle forudbetalte timer, der ikke er brugt, kan refunderes, hvis det er aftalt i kontrakten.
Hvis du er berettiget til en refusion, behandler vi anmodningen inden for 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare eller efter annullering af ordren.
Refusionen vil blive foretaget til samme betalingsmetode, som den oprindelige betaling blev foretaget med, medmindre andet er eksplicit aftalt med dig. Du vil ikke blive opkrævet gebyrer for refusionen.
Refusionen kan tage op til 14 dage at nå din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
For serviceaftaler og projekter behandles refusioner i henhold til kontraktens specifikke vilkår og kan have andre tidsfrister.
Support- og vedligeholdelsesaftaler kan opsiges med den varsel, der er specificeret i din serviceaftale. Typisk kræver opsigelse 30 dages varsel.
Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller ønsker at opsige en serviceaftale, kan du kontakte os på:
E-mail: inquiryY3mxs9K1m
Telefon: +45 36 69 73 42
Adresse: Ringstedgade 34, 4700 Næstved, Danmark
Vunarexxxar